Cómo Cambiar o Devolver tus Productos

Nuestra política de devolución está diseñada para que tengas una experiencia sencilla, clara y segura. A continuación, te explicamos en detalle todo lo que necesitás saber para gestionar cambios o devoluciones de manera efectiva.

¿Cuándo Puedo Realizar un Cambio o Devolución?

• Plazo máximo: Tenés hasta 15 días corridos desde la fecha de compra para devolver o cambiar un producto.
• Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios.
• Es importante respetar este periodo para garantizar la mejor atención.

Condiciones para Aceptar Devoluciones

Para que tu producto pueda ser cambiado o devuelto, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin roturas ni manchas.
• Debe conservarse en su embalaje original y con todos sus accesorios.
• No se aceptan productos que hayan sido usados o presenten signos evidentes de desgaste.
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¿Cómo Realizar el Cambio o Devolución?

1. En Nuestro showroom/taller:

Podés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con:

• El producto que querés cambiar o devolver.
• La bolsa o embalaje original.
• Una impresión o copia de tu orden de compra.

El personal de atención te asistirá para procesar tu solicitud en el momento.

2. Desde tu Domicilio:

Si preferís hacer el trámite sin salir de tu casa, seguí estos pasos:

• Escribinos al correo [email protected] con tu número de orden y detalles del producto.
• Nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar el retiro o la forma de envío, si es con envío, el cliente debera abonar el envio correspondiente o acercarse a nuestro showroom/taller.
• Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones, procederemos con el cambio o devolución.

¿Qué Hacemos con los Productos Devueltos?

• Revisamos cada producto para asegurarnos de que cumpla con las condiciones mencionadas.
• Si el producto está en condiciones óptimas, podés optar por:
• Cambio por otro producto y se puede retirar nuevamente el pedido por el showroom o por el taller, sino el cliente puede pedir un envio y abonar la cotización correspondiente.
• Devolución del dinero del producto (no incluye del envio) a través del método de pago original.
• En caso de que el producto no cumpla con las condiciones, lamentablemente no podremos procesar la devolución ni el cambio, se puede retirar nuevamente el pedido por el showroom o por el taller, sino el cliente puede pedir un envio y abonar la cotización correspondiente.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo devolver un producto personalizado? No, los productos personalizados no se devuelven para cambios, solo por fallo de fabrica o en el envio.

¿Puedo devolver un producto si cambió de opinión? Sí, siempre que esté dentro del plazo de 15 días y en condiciones originales.

¿Qué pasa si el producto llegó dañado? Contactanos inmediatamente para gestionar la devolución o resolverlo sin inconvenientes.

¿Cuánto tarda el proceso de devolución o cambio? Una vez recibido y aprobado el producto, el trámite suele tardar entre 5 y 7 días hábiles.

Consejos para una Devolución Exitosa

• Conservá siempre el comprobante o factura de compra.
• Guardá el empaque original hasta confirmar que quedás conforme con el producto.
• Revisá bien el producto al momento de recibirlo para detectar cualquier daño o error.

Importancia de Nuestra Política de Devolución

Una política clara y transparente te da seguridad y confianza al comprar con nosotros. Queremos que tu experiencia sea satisfactoria y sin complicaciones, protegiendo tus derechos como consumidor y asegurando la calidad de nuestros productos y servicios.

Si tenés cualquier consulta adicional, nuestro equipo de atención está siempre disponible para ayudarte. Recordá que facilitamos el proceso para que puedas cambiar o devolver tus productos sin problemas.

Gracias por elegirnos. ¡Estamos para ayudarte!
Equipo de QueenBaby

COMO COMPRAR?
Comprar en nuestra plataforma es un proceso simple y rápido, diseñado para que tengas una experiencia cómoda y segura. A continuación, te explicamos paso a paso cómo realizar tu compra.

1. Elegí tu producto

• Navegá por nuestro catálogo y seleccioná el producto que querés comprar.
• Hacé clic en el botón "Agregar al carrito" para incluirlo en tu lista de compras.

2. Continuá agregando productos o iniciá la compra

• Podés seguir explorando y sumando otros productos al carrito.
• Cuando estés listo, hacé clic en "Iniciar compra" para avanzar al siguiente paso.

3. Completá tus datos de contacto

• Ingresá tu información personal para que podamos contactarte y procesar tu pedido.
• Una vez completo, hacé clic en "Continuar".

4. Ingresá la dirección de envío

• Indicá el domicilio donde querés recibir tu compra.
• Confirmá haciendo clic en "Continuar".

5. Seleccioná el medio de envío

• Elegí entre las opciones disponibles la forma en que querés que llegue tu pedido.
• Hacé clic en "Continuar" para avanzar.

6. Elegí el medio de pago

• Seleccioná el método de pago que prefieras (tarjeta, transferencia, etc.).
• Confirmá haciendo clic en "Continuar".

7. Revisión y confirmación de compra

• En la página final, podrás revisar todos los detalles de tu pedido.
• Si todo está correcto, confirmá la compra.

8. Confirmación y envío

• Una vez confirmada la compra, recibirás un correo electrónico con los detalles.
• Al recibir el pago, te enviaremos el comprobante y despacharemos tu pedido.

 

Comprar online nunca fue tan fácil. Si tenés alguna duda durante el proceso, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. ¡Disfrutá de tu compra!